Returpolicy

Returpolicy (Endast för Sverige)

Vi på SoftSkin vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en 30-dagars returrätt enligt följande villkor.

1. Returvillkor

Du har 30 dagar på dig att returnera en vara från det datum du mottog den.
Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet.
Du behöver ett kvitto eller en orderbekräftelse för att kunna returnera varan.

📌 Följande produkter kan inte returneras:

Öppnade eller använda produkter av hygieniska skäl.
Personligt anpassade eller specialtillverkade varor.
Presentkort och reavaror.

2. Så returnerar du en vara

Kontakta oss på support@soft-skin.se för att begära en retur.
Efter godkännande skickar vi en returetikett och instruktioner.
Skicka tillbaka varan inom 7 dagar efter att du fått returinstruktionerna.

Observera:

Kunden betalar returfrakten, om det inte gäller en defekt eller felaktig vara.
Returer utan godkännande accepteras inte.

3. Defekta eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning vid mottagandet.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss inom 30 dagar.
Vi står för returfrakten och ersätter dig 100 % av köpesumman eller skickar en ny produkt.

4. Byten

För att byta en produkt måste den vara oanvänd och i originalförpackning.
Kunden betalar frakten för bytet.
Kontakta support@soft-skin.se för att starta bytesprocessen.

📍 SoftSkin Sverige
Fleminggatan 18, 112 26 Stockholm, Sverige
📧 support@soft-skin.se